微軟首席技術(shù)官凱文·斯科特（Kevin Scott）認(rèn)為，只有了解了人工智能，人們才能更好地生活下去。他說：“我認(rèn)為，要想在21世紀(jì)保持消息通達(dá)，參與到大環(huán)境的討論中，就需要了解些東西（人工智能）。你肯定也想成為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的助力者�！�

斯科特本周在舊金山接受外媒采訪時(shí)，分享了他對(duì)人工智能前景的看法，包括面部識(shí)別軟件和制造自動(dòng)化。他闡述了為什么他對(duì)人們使用人工智能的方式保持“謹(jǐn)慎的樂觀”，也說明了為什么他認(rèn)為微軟小娜（Cortana）不需要智能揚(yáng)聲器就能成功。對(duì)人們而言，隨時(shí)了解人工智能的演變非常重要，但斯科特也表示，這并非易事。他說：“這很難，因?yàn)榧幢隳憬邮苓^重大技術(shù)的培訓(xùn)，或者你就是人工智能的從業(yè)者，與正在發(fā)生的一切保持步調(diào)一致也很有挑戰(zhàn)性。環(huán)境發(fā)展是非常迅速的。”今天，研發(fā)和使用人工智能的技術(shù)人員也有責(zé)任幫助人們了解人工智能的潛力，為此，斯科特正在撰寫一本書，講述人工智能如何改善美國鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)。

近年來，人工智能迅速進(jìn)入家庭、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府中，人工智能的持續(xù)擴(kuò)張可能會(huì)重新定義每個(gè)人的工作角色。采用新聞和公共教育等舉措幫助人們了解人工智能非常重要，技術(shù)人員應(yīng)該讓他們的工作更容易讓大眾理解。不過斯科特認(rèn)為，企業(yè)僅僅在行業(yè)內(nèi)部達(dá)到人工智能的顛覆性是不夠的。他說：“我們必須考慮一種平衡點(diǎn)，不能只創(chuàng)造一堆超級(jí)有顛覆性的科技，卻不讓其他人參與進(jìn)來。人工智能不只要為股東創(chuàng)造價(jià)值，更要為這個(gè)世界創(chuàng)造價(jià)值�！�

對(duì)面部識(shí)別保持“謹(jǐn)慎的樂觀”

目前出現(xiàn)了一個(gè)引起普通市民和微軟公司高度關(guān)注的話題，那就是和面部識(shí)別軟件相關(guān)的政府越權(quán)問題。上周二，美國公民自由聯(lián)盟（American Civil Liberties Union，ACLU）和人權(quán)聯(lián)盟及其他組織攜手，共同呼吁微軟等大型科技公司不要向政府出售面部識(shí)別技術(shù)，因?yàn)橐坏┤绱�，將不可避免地出現(xiàn)歧視宗教及少數(shù)民族群體的現(xiàn)象。

微軟拒絕直接回應(yīng)呼吁，但指出了能夠代表自身立場(chǎng)的過往事件。分析去年的數(shù)據(jù)可知，微軟的面部識(shí)別系統(tǒng)和國內(nèi)的Face++均無法準(zhǔn)確識(shí)別深色皮膚的人，尤其是有色女性。去年夏天，微軟改進(jìn)了Face API識(shí)別深色皮膚的能力，幾周后，微軟總裁布拉德·史密斯（Brad Smith）宣布，政府需要監(jiān)管面部識(shí)別軟件。上個(gè)月，微軟制定了 “公平”、“透明”和“問責(zé)”等六項(xiàng)原則，用于管理包含執(zhí)法機(jī)構(gòu)和政府在內(nèi)的面部識(shí)別軟件使用方。斯科特表示，微軟目前正在跟蹤該計(jì)劃進(jìn)展。

盡管面部識(shí)別軟件可能會(huì)被企業(yè)和政府利用，甚至導(dǎo)致人們對(duì)技術(shù)型極權(quán)國家產(chǎn)生恐懼，但斯科特在提到面部識(shí)別軟件的用例時(shí)，仍傾向于表達(dá)積極的一面。他說：“有些事情是需要拿捏分寸的，顯然有些事情是不該允許的。比如，不應(yīng)該讓政府把人工智能當(dāng)成壓迫手段，任何人都不應(yīng)該利用人工智能來歧視他人，所以我認(rèn)為這是一個(gè)很好的論題，不過我通常保持謹(jǐn)慎的樂觀，我實(shí)際上對(duì)人性是有信心的。我相信，如果給人們工具，絕大多數(shù)情況都會(huì)用于正途，所以要鼓勵(lì)這一點(diǎn)，想辦法避開不正當(dāng)用途�！�

他列舉了人工智能的正當(dāng)用途，包括確保建筑物的安全性、核實(shí)與會(huì)人員，或者驗(yàn)證操作危險(xiǎn)機(jī)械的人是否具備資質(zhì)。他還根據(jù)去年妻子住院時(shí)觀察到的情況，提供了一個(gè)結(jié)合理論的例子。負(fù)責(zé)管理整個(gè)醫(yī)院康復(fù)病房的只有兩名護(hù)士，已經(jīng)足夠完成院內(nèi)的醫(yī)療安排工作。醫(yī)院配備了計(jì)算機(jī)視覺系統(tǒng)，如果系統(tǒng)在公共區(qū)域經(jīng)常檢測(cè)到病人，就會(huì)提醒護(hù)士，病人的活動(dòng)過多，如果系統(tǒng)沒有檢測(cè)到病人離開房間，就表示病人的活動(dòng)不充分。

除了要讓更多人了解人工智能，斯科特還強(qiáng)調(diào)，人工智能專家需要付出更多努力，才能分享面部識(shí)別軟件等技術(shù)可能帶來的正面成果。斯科特說，雖然人們對(duì)人工智能最糟糕的印象常常來自《終結(jié)者》，但向大家展現(xiàn)《星艦迷航》中的未來也很重要，因?yàn)橹v述正面的故事可以幫助人們接受這些可能性。他說：“人工智能的從業(yè)者需要付出更多心血，努力為人們描繪美好畫卷，但不能盲目樂觀，不能忽略意外后果，也不能漠視人工智能可能會(huì)促成的壞事�！�

美國鄉(xiāng)村的AI應(yīng)用前景

斯科特認(rèn)為，寫書將有助于闡述他的觀點(diǎn)——人工智能可以造福美國鄉(xiāng)村。微軟發(fā)言人拒絕透露書名或預(yù)計(jì)發(fā)布日期等細(xì)節(jié)。為了寫這本書，斯科特說，他首先考慮的就是如何向祖父描述人工智能，而他的祖父曾是二戰(zhàn)期間的家電修理工、農(nóng)民和鍋爐房機(jī)械師。斯科特認(rèn)為，“我想，如果我的祖父還活著，他會(huì)對(duì)人工智能很好奇，又因?yàn)樗�不是�?jì)算機(jī)科學(xué)家，所以我在寫書時(shí)就要想辦法向他解釋。我認(rèn)為作為一名技術(shù)人員，讓大眾了解你的工作也是你的責(zé)任�！边@本書很可能會(huì)借鑒斯科特在弗吉尼亞鄉(xiāng)村長(zhǎng)大的經(jīng)歷。

如果說起人工智能的哪種形式會(huì)產(chǎn)生比預(yù)期更積極的影響，斯科特認(rèn)為是鄉(xiāng)村地區(qū)的制造自動(dòng)化。由于尖端的機(jī)器人是制造業(yè)的顛覆性因素，而它也可以在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而有可能在任何地方創(chuàng)辦業(yè)務(wù)。他說：“在過去的幾年里，我和幾十家大大小小的公司交流過，在每次的談話后，我發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化就是均衡因素，無論是深圳，還是美國的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，運(yùn)行先進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備的成本大體相當(dāng)。我認(rèn)為大家還沒有想清楚這件事，我指的是整個(gè)敏捷制造運(yùn)動(dòng)，也因此誕生了很多小型公司。因?yàn)檫@些小型公司部署了自動(dòng)化設(shè)備，所以單位成本持續(xù)下降，現(xiàn)在能夠從海外撤回多余的工作崗位。”

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