今年以來，面對持續(xù)降溫降雪天氣，東北公司撫電能源分公司積極發(fā)揮撫順市第一大供熱企業(yè)，壓實工作責(zé)任，細(xì)化應(yīng)對措施，千方百計確保群眾溫暖過冬。截至2月21日，撫電能源分公司供熱量完成112.32萬吉焦，同比增加4.25萬吉焦。

提前部署，保供應(yīng)對更有力。撫電能源分公司提前謀劃、周密部署，全面開展各項安全檢查專項活動，織密安全生產(chǎn)網(wǎng)，筑牢安全“防護(hù)墻”。組織開展安全問題自查自糾和全員安全教育工作，嚴(yán)格落實各項安全保障措施，不斷提高運用“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+安全生產(chǎn)”平臺能力，持續(xù)夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)。

迎戰(zhàn)風(fēng)雪，兜底保障更穩(wěn)固。撫電能源分公司實時跟蹤降雪強度和寒潮氣溫變化，積極做好供熱調(diào)度和協(xié)調(diào)工作。嚴(yán)格落實值班制度，加強設(shè)備運行監(jiān)測和巡查力度，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。持續(xù)加大現(xiàn)場設(shè)備巡檢頻次，加強安全隱患排查力度，扎實做好設(shè)備搶修、管網(wǎng)維護(hù)、防寒防凍等保障工作。

踏雪而行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更暖心。撫電能源分公司聚焦群眾關(guān)切，客服中心24小時輪班值守，秉承“接訴即辦”的工作機制，以最快速度、最好態(tài)度、最優(yōu)服務(wù)全天候守護(hù)“溫暖”，隨時處理解決熱用戶咨詢、報修等問題。截至目前，共計入戶測溫580余次，走訪熱用戶600余次，接聽和解答各類轉(zhuǎn)辦件1170余件。